Refundbeleid
Werkt je abonnement niet zoals het hoort? Eerst proberen we het op te lossen. Lukt dat niet, dan bekijken we samen een passende oplossing.
Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026
1. Refundbeleid: eerst oplossen
Bij een technisch probleem helpen we je eerst via WhatsApp. Vaak is het een kwestie van een instelling, de app of je internetverbinding. Volg ook onze installatiehandleiding.
2. Refundbeleid: als het probleem blijft
Kunnen we een technisch probleem aan onze kant niet oplossen, dan bekijken we een passende oplossing. Dat kan verlenging van je abonnement zijn of een (gedeeltelijke) terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
3. Refundbeleid: wanneer geen terugbetaling?
- Problemen die door je eigen internetverbinding, apparaat of app worden veroorzaakt en die we niet kunnen beïnvloeden.
- Misbruik van het abonnement, zoals doorverkopen of delen van inloggegevens.
- Veranderingen in het aanbod van individuele zenders of content.
4. Refundbeleid: wettelijke rechten
Dit beleid laat je wettelijke rechten als consument onverlet. Lees ook onze algemene voorwaarden.
5. Refundbeleid: een verzoek indienen
Stuur een bericht via de contactpagina of WhatsApp met je bestelgegevens en een korte omschrijving van het probleem.